1. Този форум използва бисквитки. С посещаването му, Вие се съгласявате с метода ни на тяхното използване. Научете повече.

Deposit bonus problem

Дискусия в 'Betsson, Betsafe, Triobet и PKR - Microgaming' започната от Alex, 2 април 2013.

  1. Alex

    Alex
    Expand Collapse
    Well-Known Member

    Съобщения:
    352
    Трофейни точки:
    43
    Оценки:
    +96 / 3 / -2
    Покер ръце:
    Hi, my name is Guntars.
    Alex: Hello
    Alex: where i can see how much i cleared from my deposit bonus in Poker Black?
    Guntars: In Poker lobby open My account My bonus.
    Alex: No Active Bonus

    You do not currently have an Active Bonus.
    Alex: ???
    Alex: i deposited 1018 euro
    Alex: 10 days ago
    Guntars: One moment please.
    Guntars: Yes I can see that you do not currently have an Active Bonus.
    Alex: how is that possible?
    Alex: All new Poker Black players are welcomed with an amazing 200% sign-up bonus up to €1000! No opt-in required.
    Guntars: Please hold on. I will check with our Poker team.
    Alex: im waiting
    Guntars: Please transfer money back to base account and we will activate option to receive First deposit bonus.
    Alex: done
    Guntars: Please hold on.
    Alex: do i have to transfer all the money?
    Alex: i didnt get that
    Guntars: Yes please transfer at least 1000 if you want to activate max bonus.
    Alex: no
    Alex: i meant all the money from poker black to main account
    Alex: i transfered 1000
    Alex: from poker black to main account
    Alex: do you want me to transfer it back?
    Guntars: No. Please wait till bonus option is activated. It will take few minutes.
    Alex: will it show the ammount i already cleared?
    Guntars: Unfortunately no. It's not possible to manually change Microgaming bonus settings and it will start from beginning.
    Alex: well and will you compensate me for that?
    Guntars: Unfortunately we can't compensate for that. Most likely you didn't click to activate it on first transfer and also information about your bonus was available on your Poker client.
    Alex: are you joking?
    Alex: no opt-in required
    Alex: do you know what is that mean?
    Alex: you try to blame me?
    Alex: how is that my fault?
    Alex: when clearly says no opt in required
    Alex: so no activation
    Alex: actually i looked in bonuses for claim bonus
    Alex: it was not there
    Alex: just to be sure
    Alex: when i transfered my money
    Guntars: Bonus is now available. Please transfer money back to Poker black to activate it.
    Alex: 10 days ago
    Alex: ill do that
    Alex: can you explain the other stuff?
    Guntars: Yes I'm checking it with our Poker team.
    Alex: thank you
    Alex: while im waiting
    Alex: another question
    Alex: when you asked me to transfer money between accounts
    Alex: i lost like 6 euro
    Alex: lol?
    Alex: i had 1151 euro
    Alex: no i have 1145
    Alex: i moved 1000 euro for 1962.31 leva
    Alex: and i moved 1962.31 leva for 993 euro
    Alex: how is that possible?
    Guntars: Yes bonus should have activated automatically on your First transfer on 20th March. There must have been some technical error with bonus activation. But we can't technically change bonus wagering requirements for you. You still have option to get bonus in full.
    Alex: so no compensation?
    Alex: for some mistake you do
    Alex: not "you"
    Alex: i made near 600 euro rake
    Alex: witch transfers to 120 bonus
    Alex: and i lose that because of your site error
    Alex: and i take the negative?
    Guntars: Yes but you still got Loyalty points that you can change for cash and you didn't loose those 120 in bonus. You can still get bonus in full amount.
    Alex: do i strike you as retarded or something?
    Alex: you mix loyalty points with deposit bonus?
    Alex: loyalty is 30%
    Alex: deposit is 20%
    Alex: both are 50%
    Alex: now i have only loyalty
    Alex: which is 30%
    Alex: where are the other 20%
    Guntars: From today you will have 50%. And it will be for full 1000 EUR bonus. So you didn't loose this bonus. It was delayed.
    Guntars: And sorry for this.
    Alex: i understand that
    Alex: but i already made 600 euros
    Alex: rake
    Alex: which i made fair and square
    Alex: on my own time
    Alex: and now i lose that 20%
    Alex: and its not my fault
    Alex: how is that fair?
    Alex: can i speak to a manager
    Alex: i dont feel i have to be punished for your software errors
    Guntars: I will forward your account information to our Poker manager and we will get back to you in email as soon as we will have answer.
    Alex: one more thing
    Alex: can you see my transfer between main account and poker black
    Alex: why did i lost 6 euro?
    Guntars: Yes I can see that and we will check it as well and give you reply regarding this.
    Alex: so im waiting for email?
    Alex: for both things
    Guntars: Yes please.
    Alex: ok thank you
    Alex: and sorry
    Alex: its nothing against you
    Alex: i know its not your fault
    Alex: but you are support and have to say what i have to say
    Alex: thanks for helping me and have a nice day
    Guntars: Thank you for contacting us. Have a nice day!
    'Alex' disconnected ('Concluded by End-user').

    :mad::mad::mad:
     
  2. Lag4Hapiness

    Lag4Hapiness
    Expand Collapse
    Well-Known Member

    Съобщения:
    1,315
    Трофейни точки:
    53
    Оценки:
    +29 / 2 / -0
    Покер ръце:
    Малко тъпо, но и ти трябваше по-бързо от 10 дни и 600 евро рейк да установиш, че не ти е активен бонуса. Дано те компенсират някак.
     
  3. Alex

    Alex
    Expand Collapse
    Well-Known Member

    Съобщения:
    352
    Трофейни точки:
    43
    Оценки:
    +96 / 3 / -2
    Покер ръце:
    All new Poker Black players are welcomed with an amazing 200% sign-up bonus up to €1000! No opt-in required.

    При положение, че се активира автоматично, не мисля че имам каквато и да е вина. Не съм играл в този сайт и нямам представа къде се гледа. В покер ред си го имаше за claim now, но тук го нямаше никъде изписан и аз предположих че е активиран и не се вижда просто.
     
    Последна редакция: 2 април 2013
  4. EasyGame

    EasyGame
    Expand Collapse
    Well-Known Member Resource Gardener

    Съобщения:
    4,194
    Трофейни точки:
    78
    Оценки:
    +219 / 6 / -22
    Покер ръце:
    Еми кофти. Иначе още като депозираш и ти пише дали имаш бонус, колко е, колко дни остава, колко имаш да избиваш, колко си избил и т.н. - доста подробна информация. Има си специално menu в покер клиента.

    При мен се беше активирал автоматично (преди 4-5 месеца), но при теб може да е имало проблем. Приеми го като bad beat и това е. Няма много какво да се направи, така че няма смисъл да се ядосваш и т.н.

    Не е твоя вината... това си е life вариация...
     
  5. PYM

    PYM
    Expand Collapse
    Well-Known Member

    Съобщения:
    904
    Трофейни точки:
    28
    Оценки:
    +74 / 3 / -6
    Покер ръце:
    При мен също не се беше активирал, но веднага им писах и ми казаха да върна и прехвърля парите на ново и се активира.
     
  6. Breeze

    Breeze
    Expand Collapse
    Administrator

    Съобщения:
    1,566
    Трофейни точки:
    48
    Оценки:
    +61 / 1 / -6
    Покер ръце:
    пфф
    тъпо, ще пиша на мениджърката ни ако може да измисли нещо
     
  7. Alex

    Alex
    Expand Collapse
    Well-Known Member

    Съобщения:
    352
    Трофейни точки:
    43
    Оценки:
    +96 / 3 / -2
    Покер ръце:
    Благодаря Бриз, реагираха бързо и ми платиха 114 euro компенсация! :)
     
  8. ilpm

    ilpm
    Expand Collapse
    Well-Known Member

    Съобщения:
    596
    Трофейни точки:
    18
    Оценки:
    +40 / 2 / -2
    Покер ръце:
    Alex: do i strike you as retarded or something?
    haha :D
     
  9. Alex

    Alex
    Expand Collapse
    Well-Known Member

    Съобщения:
    352
    Трофейни точки:
    43
    Оценки:
    +96 / 3 / -2
    Покер ръце:
    Когато ме накараха да си прехвърля банката от Poker Black към Main Account-a и обратно изгубих около 6-7 евро. След кратко наблюдение установих че при прехвърляне от покер-а към главния акаунт ти смята 1000 евро за 1954 лева, а при обратния вариянт щото главната сметка ми е в лева 1954 лева са 994 euro. THA FUCK?!?!?

    Питанката ми е, при вас така ли е?
     
  10. EasyGame

    EasyGame
    Expand Collapse
    Well-Known Member Resource Gardener

    Съобщения:
    4,194
    Трофейни точки:
    78
    Оценки:
    +219 / 6 / -22
    Покер ръце:
    При мен валутата в сайта им е в $ и като съм смятал курса е горе долу същото. Имат си изписани курсовете. Ако искаш ги напиши и ще сметнем дали има такава разлика каквато казваш - вероятно си прав, защото са ти изчезнали 6е :(
     
  11. Alex

    Alex
    Expand Collapse
    Well-Known Member

    Съобщения:
    352
    Трофейни точки:
    43
    Оценки:
    +96 / 3 / -2
    Покер ръце:
    [​IMG]

    Ето го нагледно.
     
  12. EasyGame

    EasyGame
    Expand Collapse
    Well-Known Member Resource Gardener

    Съобщения:
    4,194
    Трофейни точки:
    78
    Оценки:
    +219 / 6 / -22
    Покер ръце:
    Еми да, има разлика в курсовете
    Тези курсове взех от online сайт:
    1.96221
    0.50963

    (малко е закръглено нагоре и затова общото се получава малко повече 1.0000010823
     
  13. cnapta4e

    cnapta4e
    Expand Collapse
    Well-Known Member

    Съобщения:
    154
    Трофейни точки:
    33
    Оценки:
    +5 / 0 / -0
    Покер ръце:
    И при мен не се активира от първия път и сега цял ден съпорта ме мотае. Проверявайте дали ви е активиран бонуса преди да почнете да играете най-добре.
     
  14. aPoStolCH0

    aPoStolCH0
    Expand Collapse
    Well-Known Member

    Съобщения:
    144
    Трофейни точки:
    18
    Оценки:
    +14 / 0 / -0
    Покер ръце:
    Има разлика в курсовете да.И мен ми е правило впечатление че примерно като преведат пари от класацията и като си ги вкарам в покер блек са с няколко еврака по-малко :)
     

Сподели страницата